.svg){kind=logo}
Cas clients
Retour aux Cas Clients
December 16, 2025
Comment une tradition millénaire a triplé ses avis Google en 2 mois
"Omi Day nous a donné la voix numérique que notre histoire méritait. Nous ne servons plus simplement de la nourriture, nous orchestrons des expériences culturelles. La digitalisation a permis à nos clients de passer de spectateurs à participants actifs de notre tradition. Aujourd'hui, voir un client expliquer à ses amis l'histoire derrière nos nouilles, c'est la plus belle des récompenses. Omi Day a transformé notre restaurant en lieu de transmission vivante." — Xi’an
Histoire
Xi’an est bien plus qu’un simple restaurant : c’est un lieu où la gastronomie chinoise ancestrale rencontre l’innovation culinaire contemporaine. Fondé pour faire découvrir les saveurs authentiques du nord-ouest de la Chine, le restaurant séduit une clientèle variée, allant des passionnés de cuisine asiatique aux curieux à la recherche d’une expérience gustative mémorable. Chaque plat raconte une histoire, des nouilles tirées à la main aux assaisonnements traditionnels, et la philosophie de Xi’an repose sur la qualité des ingrédients, l’attention portée à chaque détail et le désir de créer un lien durable avec chaque client. La marque se distingue par son exigence et son originalité, ce qui rend l’expérience sur place aussi unique que ses recettes.
Contexte
Xi’an faisait face à un véritable défi : malgré une cuisine exceptionnelle, le restaurant peinait à convertir ses visiteurs occasionnels en clients réguliers. Les avis en ligne étaient dispersés et souvent incomplets, la communication directe avec la clientèle manquait de personnalisation, et les campagnes marketing traditionnelles n’apportaient pas les résultats escomptés. L'absence d'outils pour partager cette richesse narrative limitait la transformation de l'émerveillement ponctuel en attachement durable. L’équipe souhaitait un moyen efficace de centraliser la relation client, de fidéliser ses visiteurs et d’augmenter la visibilité de son savoir-faire authentique, tout en rendant chaque interaction plus engageante et mémorable.
Solution
L'Omi Wheel a été transformé en les clients en fidèles en faisait découvrir des expériences uniques : ateliers de création de nouilles avec les maîtres artisans, dégustations commentées des épices historiques, ou initiations aux techniques de la pâte vivante. La Carte de Fidélité Digitale "Passeport de la Route de la Soie" a été conçue comme un carnet d'exploration. Elle permet aux clients de collectionner les spécialités découvertes, d'accéder aux créations secrètes du chef, et de participer aux dîners historiques recréant les banquets impériaux. Le Système de Réponses aux Avis Google est devenu une plateforme d'éducation culinaire. Chaque interaction permet de partager un fragment d'histoire, transformant les avis clients en conversations enrichissantes sur la culture gastronomique chinoise. Les Campagnes SMS et Email Marketing se sont muées en feuilletons historiques. Elles racontent l'origine des plats, le parcours des ingrédients depuis la Chine, et les anecdotes culturelles qui font de chaque recette une histoire à part entière.
Résultats
En 60 jours seulement : Avis Google multipliés par 3 avec une note moyenne de 4,9/5 65% de clients réguliers contre 25% auparavant Réduction de 80% du temps dédié à la gestion des avis et de la fidélisation Campagnes SMS avec 95% de taux d'ouverture pour les relances clients Le plus significatif : L'équipe de Xi'an peut se concentrer sur ce qu'elle fait de mieux - la cuisine - pendant qu'Omi Day gère automatiquement la relation client. "C'est comme avoir un assistant marketing dédié, sans le coût," résume le propriétaire.
.png){kind=logo}
.webp)
.jpeg)
.png)
-p-3200.jpeg)
FAQ
Vous avez encore des questions ?
On y répond ici
Découvrez les réponses aux questions fréquentes sur Omi Day, son fonctionnement, ses tarifs et ses usages dans votre secteur. Et si vous avez encore des interrogations, n'hésitez pas à solliciter notre équipe.
Consulter notre Centre d’aideOmi Day fonctionne-t-il dans ma ville ?
Oui, Omi Day fonctionne partout en France. Il vous suffit d’avoir une connexion internet pour accéder à la plateforme, quel que soit votre emplacement. — contactez-nous pour en savoir plus.
Réserver une démoFaut-il un matériel spécifique ?
Non, aucun matériel spécifique n’est nécessaire. Vous pouvez utiliser la plateforme depuis n’importe quel ordinateur, tablette ou smartphone avec une connexion internet.
Réserver une démoCombien coûtent les SMS ?
Chaque SMS envoyé coûte 0,22 €. Vous ne payez que ce que vous utilisez, et vous pouvez suivre vos envois en temps réel depuis votre espace. — contactez-nous pour en savoir plus.
Réserver une démoCombien de temps faut t-il pour que le projet soit abouti ?
Omi Day fonctionne indépendamment de votre système de caisse. Des intégrations simples sont possibles pour certaines plateformes — contactez-nous pour en savoir plus.
Réserver une démoLe délai dépend de la complexité de votre projet. Un site simple peut être mis en ligne en 2 à 3 semaines, tandis qu’un projet plus complet peut prendre 4 à 6 semaines. - Contactez - nous pour en savoir plus.
Omi Day est-il conforme au RGPD ?
Oui, Omi Day est entièrement conforme au RGPD. Vos données sont hébergées en Europe, sécurisées et traitées dans le strict respect des réglementations en vigueur. — contactez-nous pour en savoir plus.
Réserver une démoRéservez une démo de 15 min
avec notre équipe
