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FAQS
Bienvenue
Qu’est-ce qu’Omi Day exactement ?

Omi Day est une solution tout-en-un spécialement conçue pour les restaurateurs et les commerçants. Elle permet de centraliser toutes les actions essentielles à la croissance de votre établissement, en combinant technologie, automatisation et expérience client.

Notre Dashboard
À quoi sert le dashboard Omi Day ?

Le dashboard Omi Day regroupe toutes vos fonctions : clients, stats, marketing et plus, accessibles en temps réel sur tous vos appareils.

Abonnement & Facturation
Quel est le coût des campagnes SMS et email ?

Les emails sont gratuits. Les SMS fonctionnent avec des crédits à acheter selon vos besoins, sans abonnement. Crédits valables sans limite de temps.

Bienvenue
À qui s’adresse Omi Day ?

Omi Day s’adresse à tous les pros de la restauration et du commerce de proximité, quels que soient leur taille ou leur type d’établissement.

E-Reputation
À quoi sert la fonction E-Réputation dans Omi Day ?

Gérez tous vos avis Google, Yelp et TripAdvisor depuis Omi Day : centralisation, suivi de la note, réponses automatiques ou manuelles en un seul endroit.

SMS/Email Marketing
À quoi sert la fonction SMS / Email marketing dans Omi Day ?

Envoyez offres, rappels, anniversaires et promos directement depuis Omi Day, sans outil externe. Simple, ciblé, et tout-en-un.

E-Reputation
À quelle fréquence un client peut-il rejouer ?

Par défaut : 1 fois par an. Mais vous pouvez ajuster la fréquence (jour, semaine, mois ou par visite) selon vos besoins.

Carte Fidélité Digitale
Qu’est-ce que la carte de fidélité digitale Omi Day ?

Toujours dans le téléphone du client, elle cumule les points automatiquement et offre des récompenses, sans papier ni perte.

Abonnement & Facturation
Un abonnement permet-il de gérer plusieurs établissements ?

Un abonnement par lieu. Gérez plusieurs établissements depuis un seul compte avec stats séparées. Parfait pour groupes ou franchises.

Omi Wheel
Qu’est-ce que la Omi Wheel et à quoi sert-elle ?

Une roue interactive qui permet à vos clients de laisser un avis Google en échange d’un cadeau. Simple, ludique et ultra efficace pour booster votre réputation.

Abonnement & Facturation
Quels sont les tarifs d’un abonnement Omi Day ?

Omi Day, dès 77 €/mois, tout compris, sans frais cachés. Toutes les fonctions sont incluses, dès la première formule.

Notre Dashboard
Quelles sont les sections du dashboard ?

Le dashboard Omi Day regroupe tout en un seul endroit : avis, roue, fidélité, campagnes, clients et stats. Simple, clair et accessible depuis tous vos appareils.

E-Reputation
Quels sont les bénéfices d’une bonne gestion des avis ?

Pour gagner en visibilité, inspirer confiance, fidéliser et mieux comprendre les attentes de vos clients.

Notre Dashboard
Quelles données puis-je suivre dans le dashboard ?

Le dashboard Omi Day vous montre tout : participations à la roue, avis Google, points fidélité, campagnes marketing, et e-réputation. Le tout en stats claires et graphiques utiles pour piloter votre activité.

E-Reputation
Que faire en cas d’avis négatif ?

Répondez via l’IA ou manuellement. Si le client est identifié, vous pouvez le recontacter. Bien traité, un avis négatif peut se transformer en fidélité.

E-Reputation
Que se passe-t-il si un client laisse un mauvais avis (1 à 3 étoiles) ?

Les avis 1 à 3 étoiles ne sont pas publiés sur Google, mais enregistrés en privé. Vous pouvez ainsi préserver votre note tout en identifiant les clients à reconquérir.

Omi Wheel
Puis-je utiliser plusieurs roues différentes selon les jours ou événements ?

Une seule roue par établissement, mais modifiable à volonté pour s’adapter aux jours, événements ou offres spéciales, en quelques clics depuis le dashboard.

Notre Dashboard
Puis-je utiliser le dashboard sur mobile ?

Oui, le dashboard fonctionne parfaitement sur mobile et tablette, sans appli. Gérez tout où que vous soyez.

E-Reputation
Puis-je voir mes anciens avis ?

Retrouvez tous vos avis, passés et récents, dans l’onglet E-Réputation, triables par date, note ou plateforme.

Abonnement & Facturation
Puis-je passer d’un abonnement mensuel à annuel ?

Passez au forfait annuel à tout moment. Le montant déjà payé est déduit automatiquement.

Notre Dashboard
Puis-je répondre moi-même à certains avis ?

Même avec l’auto-réponse activée, vous pouvez répondre manuellement à tout avis depuis votre dashboard.

Abonnement & Facturation
Puis-je exporter mes données ?

Oui, exportez vos clients, stats, participations et factures en un clic (Excel, CSV ou PDF).

Omi Wheel
Puis-je suivre les performances de la roue ?

Suivez participations, avis, lots gagnés et retours clients depuis votre dashboard pour mesurer et optimiser vos résultats.

Abonnement & Facturation
Puis-je avoir une démo avant de m’abonner ?

Envie de voir Omi Day en action ? Réservez une démo personnalisée ou écrivez-nous à hello@omi.day.

Bienvenue
Pourquoi parle-t-on d’un délai de 24h avant de récupérer le lot ?

Le délai (ex. 24h) incite le client à revenir. Il est 100% personnalisable selon vos besoins, pour faire de chaque lot un levier de fidélisation.

E-Reputation
Est-ce que ça marche vraiment ? Des résultats concrets ?

Nos utilisateurs génèrent en moyenne +170 avis Google en 30 jours, doublent leur visibilité locale, et fidélisent 3x plus de clients grâce à Omi Day.”

Carte Fidélité Digitale
Puis-je consulter des statistiques sur les cartes de fidélité ?

Suivez activations, points cumulés, lots offerts, clients fidèles et taux de retour depuis votre dashboard.

SMS/Email Marketing
Peut-on personnaliser les messages envoyés ?

Oui, chaque message peut inclure prénom, nom du resto, offres, liens et contenus dynamiques selon vos campagnes.

Omi Wheel
Peut-on désactiver la roue à certaines périodes ?

La roue peut être désactivée quand vous le souhaitez depuis le dashboard.

Omi Wheel
Peut-on personnaliser les lots et le design de la roue ?

Vous choisissez les lots, le design de la roue, les chances de gain, et recevez une affiche QR code à vos couleurs.

SMS/Email Marketing
Peut-on programmer des campagnes automatiques ?

Oui, Omi Day automatise vos relances : anniversaires, retours clients, carte activée, ou participation à la roue. Vous restez présent sans effort.

Bienvenue
Omi Day est-il compatible avec tous les téléphones ?

Omi Day fonctionne sur tous les téléphones, sans installation. Un simple QR code suffit pour y accéder depuis n’importe quel navigateur.

Carte Fidélité Digitale
Peut-on personnaliser l’apparence et les règles de la carte ?

Design, règles, lots et messages : tout est modifiable à tout moment, sans perte de données.

Carte Fidélité Digitale
Le client a oublié son téléphone, comment faire ?

Retrouvez-le via le CRM (email, téléphone ou nom) et ajoutez un point ou validez sa récompense manuellement.

Abonnement & Facturation
Et si j’ai choisi un abonnement trimestriel ou annuel ?

Vous avez 14 jours pour annuler et être remboursé. Passé ce délai, les paiements ne sont plus remboursables, car le service est activé et personnalisé dès la souscription.

Abonnement & Facturation
Est-ce que tout est inclus dans l’abonnement ?

Avec Omi Day, vous accédez à toutes les fonctionnalités, sans surcoût ni modules additionnels — quel que soit votre abonnement.

Omi Wheel
Et si je veux tester la roue avant de m’abonner ?

Découvrez la roue en action, ses réglages et des résultats concrets. Écrivez-nous à hello@omi.day ou réservez sur notre site.

Bienvenue
Faut-il des compétences techniques pour utiliser la plateforme ?

Omi Day s’utilise sans compétences techniques, directement depuis un smartphone ou un ordinateur.

Omi Wheel
Faut-il former le personnel à utiliser la roue ?

Tout est automatisé et expliqué sur l’affiche. Le personnel n’a qu’à inviter les clients à scanner. Un guide rapide est fourni pour les briefer si besoin.

Abonnement & Facturation
Comment résilier mon abonnement ?

Vous pouvez annuler à tout moment depuis l’onglet “Gérer l’abonnement”. L’accès reste actif jusqu’à la fin du mois payé.

SMS/Email Marketing
Est-ce que les envois sont conformes au RGPD ?

Oui, avec consentement, option de désinscription, suppression facile et données sécurisées. Rien n’est revendu.

Omi Wheel
Est-ce que la roue est compatible avec tous les smartphones ?

La roue fonctionne sur tous les téléphones, sans appli, via navigateur et QR code — même sans Wi-Fi.

SMS/Email Marketing
Est-ce que les SMS peuvent inclure un lien vers la roue ou la carte fidélité ?

Ajoutez un lien vers la roue ou la carte dans vos SMS et emails pour faire revenir le client en un clic.

Notre Dashboard
Est-ce que le dashboard est accessible à plusieurs membres de l’équipe ?

Un compte = une adresse email. Pas d’accès multi-utilisateurs, mais vous pouvez gérer plusieurs établissements depuis un seul compte, avec stats séparées. Idéal pour groupes ou franchises.

Carte Fidélité Digitale
Est-ce que les clients peuvent tricher ou utiliser plusieurs cartes ?

Une carte par client, liée à un email et téléphone unique. Doublons et abus sont automatiquement bloqués.

E-Reputation
Est-ce que c’est utile même si j’ai déjà une fiche Google ou une carte papier ?

Omi Day renforce votre fiche Google et remplace efficacement la carte papier grâce à une version digitale, connectée et toujours à portée de main.

Carte Fidélité Digitale
Est-ce que je peux combiner la carte de fidélité avec la Omi Wheel ?

La Omi Wheel booste vos avis Google, la carte fidélité encourage les retours. Ensemble, elles renforcent visibilité et fréquentation.

Carte Fidélité Digitale
Est-ce compatible avec tous les smartphones ?

Fonctionne sur iPhone (Apple Wallet) et Android (Google Wallet ou lien mobile), sans app à télécharger.

E-Reputation
D’où viennent les contacts que je peux cibler ?

Ils viennent des participations à la roue, des cartes activées ou des formulaires scannés. Tout est centralisé dans votre CRM Omi Day.

Carte Fidélité Digitale
Comment ça fonctionne pour le client ?

Le client scanne le QR code, ajoute la carte à son Wallet, puis rescanne à chaque visite pour cumuler des points et recevoir sa récompense. Simple, rapide, sans appli.

Abonnement & Facturation
Comment accéder à mes factures ?

Retrouvez toutes vos factures PDF dans l’onglet “Facturation” de votre compte. Une copie est aussi envoyée par email.

Notre Dashboard
Comment valider un gain lorsqu’un client revient chercher son cadeau ?

Scannez le QR code du client depuis votre téléphone ou validez-le depuis le CRM sur tablette/ordinateur. Le gain est enregistré, impossible à utiliser deux fois, avec un historique sécurisé dans votre dashboard.

Bienvenue
Comment le commerçant valide un point ou une récompense ?

Scannez la carte du client pour ajouter un point. Pour valider une récompense, cherchez son profil dans le CRM et cliquez sur “Valider”. Simple et sécurisé.

Abonnement & Facturation
Comment souscrire à Omi Day ?

Activez votre abonnement sur notre site ou via hello@omi.day. Compte prêt en 48h avec QR codes personnalisés inclus.

SMS/Email Marketing
Comment créer une campagne marketing depuis Omi Day ?

Depuis l’onglet Marketing, choisissez SMS ou email, rédigez votre message, ciblez vos clients, planifiez ou envoyez en un clic.

Omi Wheel
Comment intégrer la roue dans mon établissement ?

Vous recevez une affiche QR code personnalisée à placer où vous voulez : table, comptoir, vitrine ou écran. Plusieurs exemplaires possibles.

Omi Wheel
Comment gérer les stocks de cadeaux à gagner ?

Vous pouvez désactiver ou modifier un lot à tout moment. Pas de suivi de stock imposé : vous gérez vos dotations comme vous le souhaitez.

E-Reputation
Comment fonctionnent les réponses automatiques aux avis ?

Omi Day répond automatiquement à vos avis avec le ton de votre choix. Modifiables à tout moment, ou désactivables si besoin.

Omi Wheel
Comment fonctionne concrètement la roue pour le client ?

Le client scanne, laisse un avis, tourne la roue et découvre s’il a gagné. Le lot est à retirer sur place, ce qui encourage sa fidélité.

Omi Wheel
Comment configurer la roue dans mon dashboard Omi Day ?

Depuis votre dashboard : choisissez les lots, leurs chances, la fréquence de participation et le délai de retrait. Activez en un clic. Simple, rapide, et assisté si besoin.

Carte Fidélité Digitale
Comment configurer la carte de fidélité dans mon dashboard Omi Day ?

En quelques clics, définissez points, récompense, message, durée et design. Omi Day génère un QR code prêt à l’emploi. Modifiable à tout moment.

E-Reputation
Comment connecter mes comptes d’avis à Omi Day ?

Connectez Google, Yelp ou TripAdvisor en quelques clics dans les paramètres. Vos avis s’affichent ensuite dans Omi Day.

Bienvenue
Combien de temps faut-il pour être opérationnel ?

Omi Day est opérationnel en moins de 48h, avec configuration, QR codes et formation express fournis dès l’inscription.

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Écrivez-nous à hello@omi.day. Notre équipe vous répond sous 24h ouvrées.

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