.svg){kind=logo}
Cas clients
Retour aux Cas Clients
November 6, 2025
Comment Naruto Ramen a conquis les fans de ramen à Paris
« Depuis qu’on a ajouté un programme de fidélité et des relances automatiques, on sent une différence : des clients reviennent plus régulièrement, même en semaine, les avis positifs affluent, et l’affluence est plus stable. La fidélité digitale et le petit bonus ludique donnent envie de revenir, et ça change vraiment l’expérience pour eux, comme pour nous. » — Équipe de Naruto Ramen
Histoire
Naruto Ramen est un restaurant de ramen situé à Paris, avec des adresses notamment à Montmartre et sur le Boulevard du Montparnasse. Le concept est simple et sincère : proposer des ramens japonais tel que le miso rouge, shio, shoyu, avec bœuf, version végétarienne, et d’autres plats japonais d’accompagnement, dans un cadre accueillant, accessible et authentique, avec des portions généreuses à un bon rapport qualité/prix. Naruto Ramen vise des clients variés, en cherchant un repas rapide, savoureux et chaleureux, que ce soit pour un déjeuner, un dîner ou un repas à emporter.
Contexte
Naruto Ramen reposait largement sur le passage ponctuel : chaque client venait pour un ramen, un repas, sans lien réel, sans historique, ce qui limitait la capacité à transformer un premier passage en fidélité. De plus, bien que la qualité culinaire soit appréciée, le nombre d’avis en ligne restait probablement en deçà du potentiel, réduisant la visibilité naturelle et la confiance des nouveaux prospects. Le restaurant subissait des variations selon les jours et les heures, des affluences fortes à certains moments, mais des creux difficiles à combler à d’autres, rendant la gestion du flux, du personnel et des ressources complexe. Enfin, sans outils de relance ou de communication automatisée, toute action pour inviter un client à revenir restait ponctuelle, manuelle et peu systématique, ce qui empêchait un vrai développement de la base clientèle fidèle.
Solution
Carte de Fidélité Digitale : chaque client scanne un QR code pour activer sa carte digitale. Chaque ramen dégusté rapporte un tampon, avec des tampons bonus pour les plats spéciaux du mois. Après 10 tampons, récompense : ramen gratuit ou boisson offerte. Omi Wheel : le client tourne la roue pour gagner des toppings gratuits, un dessert japonais ou un coupon pour son prochain ramen. La roue met en avant certains plats pour encourager leur consommation. Automatisation des Avis Google : le client reçoit un SMS/WhatsApp post‑repas avec un mini sondage. Les clients satisfaits sont redirigés vers Google Reviews, les retours mitigés sont récupérés en interne avec suivi personnalisé.
Résultats
Après quelques mois d’utilisation d’Omi Day, Naruto Ramen pourrait observer une montée notable de son attractivité et de sa fidélité : le nombre d’avis sur Google augmenterait significativement, ce qui améliorerait sa crédibilité et attirerait de nouveaux clients grâce à une meilleure visibilité et des retours positifs croissants. Grâce à la carte fidélité digitale, une part élevée de clients réguliers adopterait le programme, ce qui se traduirait par une augmentation sensible des visites récurrentes, transformant des repas ponctuels en habitudes de consommation. L’utilisation de la roue interactive et des campagnes automatisées permettrait de dynamiser les périodes creuses, d’augmenter le chiffre d’affaires sur ces créneaux, et d’obtenir un meilleur remplissage global de l’établissement. Enfin, l’automatisation des relances, de la fidélité et des avis libérerait du temps pour l’équipe, lui permettant de se concentrer sur la qualité du service, l’accueil et la cuisine, tout en maintenant une relation client active et structurée.
.png){kind=logo}
.webp)
.jpeg)
.png)
-p-3200.jpeg)
FAQ
Vous avez encore des questions ?
On y répond ici
Découvrez les réponses aux questions fréquentes sur Omi Day, son fonctionnement, ses tarifs et ses usages dans votre secteur. Et si vous avez encore des interrogations, n'hésitez pas à solliciter notre équipe.
Consulter notre Centre d’aideOmi Day fonctionne-t-il dans ma ville ?
Oui, Omi Day fonctionne partout en France. Il vous suffit d’avoir une connexion internet pour accéder à la plateforme, quel que soit votre emplacement. — contactez-nous pour en savoir plus.
Réserver une démoFaut-il un matériel spécifique ?
Non, aucun matériel spécifique n’est nécessaire. Vous pouvez utiliser la plateforme depuis n’importe quel ordinateur, tablette ou smartphone avec une connexion internet.
Réserver une démoCombien coûtent les SMS ?
Chaque SMS envoyé coûte 0,22 €. Vous ne payez que ce que vous utilisez, et vous pouvez suivre vos envois en temps réel depuis votre espace. — contactez-nous pour en savoir plus.
Réserver une démoCombien de temps faut t-il pour que le projet soit abouti ?
Omi Day fonctionne indépendamment de votre système de caisse. Des intégrations simples sont possibles pour certaines plateformes — contactez-nous pour en savoir plus.
Réserver une démoLe délai dépend de la complexité de votre projet. Un site simple peut être mis en ligne en 2 à 3 semaines, tandis qu’un projet plus complet peut prendre 4 à 6 semaines. - Contactez - nous pour en savoir plus.
Omi Day est-il conforme au RGPD ?
Oui, Omi Day est entièrement conforme au RGPD. Vos données sont hébergées en Europe, sécurisées et traitées dans le strict respect des réglementations en vigueur. — contactez-nous pour en savoir plus.
Réserver une démoRéservez une démo de 15 min
avec notre équipe
