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October 23, 2025
Comment un salon de Thé / Bubble Tea a transformé ses likes Instagram en clients fidèles et en +2000 avis Google
« Notre univers Instagram était notre vitrine, mais Omi Day est devenu notre système nerveux en boutique. Avant, nous avions une communauté en ligne, mais aucune relation suivie avec nos clients en salle. La Omi Wheel a été l'élément déclencheur pour engager le dialogue. Le programme de fidélité digital a donné une excellente raison de revenir, au-delà de l'effet de mode. Et l'automatisation des avis Google a été une révélation : elle a construit une réputation solide qui a enfin rattrapé notre notoriété sociale. Nous avons gardé notre âme créative, mais avec les outils d'un business structuré. » - Tang Tea
Histoire
Tang Tea incarne la rencontre entre l'art millénaire du thé chinois et la modernité des nouveaux goûts. Ce salon de thé s'est imposé comme une adresse incontournable pour les amateurs de thés rares et les passionnés de culture asiatique. Dans un cadre épuré et raffiné, Tang Tea propose une collection exceptionnelle de thés d'origine, des cérémonies traditionnelles et des pâtisseries subtiles qui invitent à la méditation et au partage.
Contexte
La notoriété digitale de Tang Tea était forte sur Instagram, mais cette présence ne se traduisait pas suffisamment en trafic récurrent ni en visibilité locale concrète. Les clients venaient une fois pour la photo, mais sans raison tangible de revenir rapidement. Les avis Google, pourtant déterminants pour être trouvé dans le quartier, étaient peu nombreux comparé aux milliers de likes. Le salon n'avait aucun système pour capter les coordonnées de sa clientèle ou pour la réengager de manière ciblée. Sa croissance dépendait entièrement de sa capacité à maintenir un flux constant de nouveaux clients via les réseaux, une stratégie coûteuse en temps et aléatoire.
Solution
Réputation en ligne renforcée
Le volume d'avis Google a été multiplié par 4, avec une note moyenne consolidée à 4,8/5. La visibilité locale sur les recherches "bubble tea premium" s'est considérablement améliorée. Fidélisation client transformée
68% des clients ont adopté la carte de fidélité digitale. Le taux de clients réguliers (2 visites ou plus par mois) a augmenté de 55%. Performance commerciale boostée
Le trafic en semaine a progressé de 35%, réduisant la dépendance au week-end. Le panier moyen a augmenté de 15%. L'automatisation a permis un gain de temps managérial estimé à 8-10 heures par semaine.
Résultats
Tang Tea a enregistré une augmentation de 45% des clients réguliers en quatre mois, tandis que les avis Google sont passés de 85 à 320 avec une note moyenne qui est passée de 4,2 à 4,7 sur 5. Les campagnes SMS ont généré un taux d'ouverture moyen de 72%, tandis que les ateliers thématiques ont vu leur fréquentation augmenter de 55%. L'équipe de Tang Tea a pu se concentrer sur l'expertise produit tout en voyant sa notoriété digitale s'amplifier significativement.
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