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Cas clients
Retour aux Cas Clients
November 6, 2025
Comment FONDUE9 a redonner l'envie de partager ?
« Avec Omi Day, nous avons pu fidéliser nos clients tout en rendant chaque visite unique et amusante. Nos retours clients n’ont jamais été aussi nombreux et positifs ! » — FONDUE9
Histoire
Fondue 9 puise son inspiration dans les traditions culinaires asiatiques du partage, tout en y intégrant une touche de modernité. Le restaurant s'est imposé comme une adresse incontournable pour les amateurs de fondue authentique, où les bouillons parfumés et les ingrédients frais créent une expérience sensorielle unique. Chaque repas, des bouillons soigneusement préparés aux sélections de viandes et légumes premium, raconte une histoire de convivialité et de découverte, où le partage autour du pot commun devient un moment de complicité gustative.
Contexte
FONDUE9 faisait face à un défi classique pour les restaurants de spécialité : fidéliser les clients dans un marché compétitif tout en maximisant les retours et recommandations en ligne. Le bouche-à-oreille fonctionnait bien localement, mais il manquait une approche digitale structurée et personnalisée pour transformer chaque visite en engagement durable et augmenter la visibilité sur Google et les réseaux sociaux. L'absence d'outils digitaux adaptés limitait la capacité du restaurant à capitaliser sur l'enthousiasme de ses clients.
Solution
Le Système de Réponses Automatiques aux Avis Google permet à Fondue 9 d'entretenir un dialogue authentique avec sa communauté. Chaque avis reçoit une réponse personnalisée qui met en valeur l'expertise culinaire et l'engagement qualité du restaurant. Les Campagnes SMS et Email Marketing ciblées informent les clients des nouvelles créations, des ateliers découverte et partagent des conseils pour perfectionner l'expérience fondue à la maison, créant un lien constant avec les passionnés.
Résultats
FONDUE9 a observé une augmentation significative de la fréquentation et des retours clients positifs. Les clients reviennent plus régulièrement et partagent leur expérience en ligne, faisant grimper la note Google et la visibilité du restaurant. L’effet combiné des programmes de fidélité et des interactions digitales a transformé FONDUE9 en véritable référence pour les amateurs de fondues et de moments conviviaux.
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FAQ
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