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October 15, 2025
Comment Kumo a transformé l'expérience des boulettes asiatiques
"Omi Day nous a permis de transformer notre concept culinaire en véritable expérience communautaire. Nos clients ne viennent plus juste déguster des boulettes - ils participent à notre aventure culinaire et partagent leur passion." - Kumo
Histoire
Kumo a révolutionné la street food parisienne avec son concept innovant de boulettes asiatiques artisanales. Inspiré par les traditions culinaires du Japon et de la Chine, Kumo réinvente la boulette en proposant des recettes créatives à base d'ingrédients frais et de qualité. Dans un cadre moderne et épuré, la marque séduit une clientèle urbaine en quête d'authenticité et d'innovation culinaire, faisant de chaque visite une exploration gustative unique.
Contexte
Malgré l'originalité de son concept et la qualité de ses produits, Kumo rencontrait des difficultés à transformer ses clients en ambassadeurs fidèles. Les avis en ligne restaient dispersés et peu nombreux, la fidélisation reposait sur des méthodes traditionnelles inefficaces, et l'équipe manquait d'outils pour communiquer sur ses nouvelles créations et événements spéciaux.
Solution
Carte de Fidélité Digitale
Chaque client active sa carte digitale via QR code, que ce soit en boutique, sur les distributeurs automatiques ou via un point de vente partenaire. À chaque achat (roll, bento, ramen…), il cumule des tampons ou des points qui débloquent des récompenses : plats gratuits, toppings offerts ou réductions exclusives. Ce système fidélise les clients sur tous les canaux et transforme chaque visite en expérience valorisante.
Omi Wheel
Après un achat ou lors d’une commande en boutique/distributeur, les clients peuvent tourner une roue interactive pour tenter de gagner des avantages immédiats : réduction, produit gratuit, coupon pour la prochaine commande ou accès à un menu limité. La roue crée un moment ludique et engageant, stimule les retours et encourage la découverte de nouveaux produits.
Réponses Automatiques aux Avis Google
Après chaque visite ou achat, les clients satisfaits sont invités automatiquement à laisser un avis Google, tandis que les retours négatifs sont traités en interne pour améliorer le service. Le système publie automatiquement des réponses professionnelles aux avis, renforçant la réputation en ligne, la confiance des nouveaux clients et décharge l’équipe de la gestion manuelle des retours.
Résultats
Avec Omi Day, Kumo a enregistré une augmentation de 55% de ses clients réguliers en quatre mois, tandis que les avis Google sont passés de 45 à 290 avec une note moyenne qui est passée de 4,1 à 4,8 sur 5. Les campagnes SMS ont généré un taux d'ouverture moyen de 78%, tandis que les ateliers découverte ont vu leur participation augmenter de 60%. L'équipe de Kumo a pu se concentrer sur l'innovation culinaire tout en voyant sa notoriété digitale s'amplifier
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FAQ
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Découvrez les réponses aux questions fréquentes sur Omi Day, son fonctionnement, ses tarifs et ses usages dans votre secteur. Et si vous avez encore des interrogations, n'hésitez pas à solliciter notre équipe.
Consulter notre Centre d’aideOmi Day fonctionne-t-il dans ma ville ?
Oui, Omi Day fonctionne partout en France. Il vous suffit d’avoir une connexion internet pour accéder à la plateforme, quel que soit votre emplacement. — contactez-nous pour en savoir plus.
Réserver une démoFaut-il un matériel spécifique ?
Non, aucun matériel spécifique n’est nécessaire. Vous pouvez utiliser la plateforme depuis n’importe quel ordinateur, tablette ou smartphone avec une connexion internet.
Réserver une démoCombien coûtent les SMS ?
Chaque SMS envoyé coûte 0,22 €. Vous ne payez que ce que vous utilisez, et vous pouvez suivre vos envois en temps réel depuis votre espace. — contactez-nous pour en savoir plus.
Réserver une démoCombien de temps faut t-il pour que le projet soit abouti ?
Omi Day fonctionne indépendamment de votre système de caisse. Des intégrations simples sont possibles pour certaines plateformes — contactez-nous pour en savoir plus.
Réserver une démoLe délai dépend de la complexité de votre projet. Un site simple peut être mis en ligne en 2 à 3 semaines, tandis qu’un projet plus complet peut prendre 4 à 6 semaines. - Contactez - nous pour en savoir plus.
Omi Day est-il conforme au RGPD ?
Oui, Omi Day est entièrement conforme au RGPD. Vos données sont hébergées en Europe, sécurisées et traitées dans le strict respect des réglementations en vigueur. — contactez-nous pour en savoir plus.
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